Semangat Pagi!
Pagi hingga bertemu pagi kembali tanpa ada keluh dan kesah yang dilakukan oleh seluruh pasukan untuk menuntaskan segala permintaan layanan baru dan gangguan yang dialami oleh pelanggan. sungguh saya sangat salut ketika melihat perjuangan dan loyalitas kerja yang terus diperlihatkan oleh seluruh anggota tim unit ini.
Berawal dari pembagian SK penempatan KDMP yang ditugaskan di witel Surabaya Selatan unit kerja Wholesale Access Network, di situlah saya ditempatkan. Kemudian ketika saya datang ke Surabaya dan bertemu dengan manager HR witel SBS, Saya langsung diperkenalkan di unit tersebut dan disambut oleh manager WAN, bapak Jupri. Dari perkenalan tersebut saya diperkenalkan kepada seluruh teknisi termasuk SM dan ASMAN unit tersebut. Banyak hal yang mereka ceritakan tentang unit ini tentunya bagaimana mereka menjalankan bisnis yang dijalani di unit ini. Kemudian saya dituntut untuk dapat sesegera mungkin beradaptasi dengan lingkungan dan mempelajari seluruh alur kerja terkait bisnis yang sedang dijalani. Pada awal perjalannya, saya merasakan banyak hal yang saya harus dalami tentang setiap jernis permintaan pasang baru layanan yang diminta oleh pelanggan. Kemudian tidak hanya dari permintaan layanan baru saja tetapi dari sisi perbaikan gangguan layanan pelanggan itu pun harus saya lakoni dan memperdalam keilmuannya agar dapat memberikan solusi terbaik dalam setiap gangguan yang ada.
Pada bulan pertama saya di unit tersebut, saya lebih banyak memperdalam mengenai alur kerja dan mempelajari setiap jenis permintaan pasang baru dari pelanggan. Dengan didukung oleh seluruh tim dan background pendidikan saya, saya mencoba memperdalam pengetahuan saya tentang dunia telekomunikasi ini dan tentunya apa yang saya dalami ini menyesuaikan dengan bisnis unit WAN itu sendiri agar dapat memberikan solusi terbaik dari permasalahan yang ada.
kemudian di bulan ke-2 hingga berakhirnya masa KDMP saya, saya lebih banyak terjun ke lapangan mengatasi setiap gangguan dengan teknisi dan terlibat langsung dengan unit terkait untuk menindak lanjuti setiap order yang ada. Kemudian saya pula selalu berdiskusi dengan ASMAN, SM TA dan Manager sebelum menindak lanjuti setiap permintaan yang ada. Lalu ketika saya menangani gangguan yang ada di pelanggan, di sinilah saya melihat betapa luar biasanya loyalitas para teknisi menangani gangguaan. Lalu setiap terjadi gangguan dilapangan, saya mengikuti kegiatan mereka dan belajar mengatasi setiap gangguan yang ada dilapangan serta mencoba memberikan solusi dari setiap permasalahan yang terjadi di pelanggan. 24 jam mereka harus siap bekerja jika sewaktu-waktu terjadi gangguan layanan di pelanggan. Itu pula yang saya alami kala mengatasi gangguan jaringan Node-b pelanggan T-SEL, yang di mana harus sesegera mungkin jaringannya tersebut stabil dan tidak boleh terlalu lama mengalami gangguan.
Kala itu saya dan tim teknisi serta tim HD yang bertugas di kantor saling berkordinasi untuk mengecek jaringan pelanggan tersebut hingga larut malam kami tetap berusaha memperbaiki gangguan hingga benar-benar layanan tersebut stabil kembali dan dapat digunakan oleh pelanggan dengan nyaman.
Kala itu saya dan tim teknisi serta tim HD yang bertugas di kantor saling berkordinasi untuk mengecek jaringan pelanggan tersebut hingga larut malam kami tetap berusaha memperbaiki gangguan hingga benar-benar layanan tersebut stabil kembali dan dapat digunakan oleh pelanggan dengan nyaman.
Ini sangat luar biasa, tidak pernah saya alami sebelumnya bekerja tidak kenal waktu dan harus siap bekerja kapanpun untuk mengatasi segala permasalahan yang ada. Semangat yang seperti ini selalu mengingatkan saya terhadap arti sebuah perjuangan yang tidak akan mengecewakan hasil jika kita melakukannya dengan sungguh-sungguh dan tentunya ikhlas dalam melaksanakannya.
Dari pelangalaman ini saya banyak belajar ilmu baru, bagaimana kita menghargai pekerjaan kita dan menjaga etos kerja yang sudah ditanamkan oleh perusahaan terhadap kita. Saya sangat senang pernah menjadi salah satu anggota di unit ini dan terlibat langsung dalam bisnis prosesnya. semoga nilai-nilai yang selalu ditanamkan oleh perusahaan selalu teringat dan terus diamalkan oleh seluruh anggota tim dan khususnya saya pribadi untuk kebaikan unit WAN witel SBS.
Terimakasih kepada seluruh anggota tim yang selalu bekerja dengan ikhlas. Jaga selalu kekompakan tim tentunya diiringi oleh Loyalitas, Totalitas dan Integritas agar mendapatkan hasil yang lebih baik.
"Tekat membara dari unit WAN untuk witel SBS selalu WANI"
